．電子交易優勢
．進行網上證券交易有什麼好處？
．利用網上 / 手機買賣是否不安全？
．從新聞聽見某些銀行的網上證券交易系統經常塞車，何解？
．如何運用流動平台像手機及Netbook嬴盡先機？
．很多朋友都想知道，現時有沒有配合最新iPhone 3GS及其他智能手機的股票報價交易平台？
．為何我在家中進行網上證券交易的速度不太理想？
進行網上證券交易有什麼好處？
好處當然是可以隨時隨地透過手機及電腦進行交易，不須等待人手執行交易指令，快人一步直接落盤，在匯信落盤，更可以1秒成盤，而且網上交易佣金相當優惠，所以網上交易已成為市場趨勢。
利用網上 / 手機買賣是否不安全？
報價系統已採用數據加密技術處理。通過網絡傳送的資料均經密碼保密，確保客戶資料在傳輸過程中不會外洩。
從新聞聽見某些銀行的網上證券交易系統經常塞車，何解？
不少銀行均採用分流落盤系統，面對市場突發情況，未能及時執行交易指令，有機會令投資者錯失入貨及沽售機會。匯信專門為網上投資者提供最穩妥及快捷的網上交易平台，投放在交易速度方面的資源非常充裕，令投資者可以安心進行網上交易，省卻因網絡塞帶來的煩惱。
如何運用流動平台像手機及Netbook嬴盡先機？
近年市況波動，投資者要在股票市場秒秒鐘超越他人，隨時隨地把握機會，流動交易平台已成為投資者不可或缺的重要工具。隨著科技在各方面應用日趨廣泛，投資者可以利用各款智能手機及Netbook電腦配合匯信獨家網上及手機報價交易組合進行隨身落盤，嬴盡先機。來的煩惱。
很多朋友都想知道，現時有沒有配合最新iPhone 3GS及其他智能手機的股票報價交易平台？
最新iPhone 3GS的手機股票報價交易平台已經面世！匯信看準iPhone介面流暢度，成功將iPhone與串流股價及手機落盤結合於一身，推出全港首個iPhone 3GS股票報價及交易平台。匯信亦同時推出多款最新手機報價及交易平台，配合各大品牌最新智能手機，包括HTC Diamond、Nokia N97及 Samsung OMNIA等。
為何我在家中進行網上證券交易的速度不太理想？
網絡速度會受多種因素影響，匯信的一站式服務就能幫助投資者解決技術上的疑難，包括提供交易設備評估、建議及安裝軟硬件服務，使投資者學會有效使用高端科技，發揮交易上的優勢和便利。若果投資者想體驗最快1秒成盤的極速交易，可親臨匯信設於中環最新的高智能交易大堂，享受最優越的網上證券服務。
．手機證券買賣
．在哪裡可以找到匯信手機證券買賣的使用說明？
．怎樣透過流動平台進行證券買賣？
．透過手機或網上買賣證券的佣金收費如何？
．如果在買賣途中網絡失靈怎麼辦？
．我怎樣知道已落盤？
．我可以怎樣知道買賣已經完成？
．我可否改盤或做預設盤？
在哪裡可以找到匯信手機證券買賣的使用說明？
證券買賣服務的客戶請瀏覽產品使用說明。
怎樣透過流動平台進行證券買賣？
客戶需要同時有交易戶口並已申請電子交易服務，才可進行證券買賣，如閣下未有電子交易服務，請按此申請。
透過手機或網上買賣證券的佣金收費如何？
電子交易佣金0.05%， 最低收費 $50。詳情請參閱證券服務收費表。
如果在買賣途中網絡失靈怎麼辦？
請立即致電 2823 2823 向閣下的經紀查詢交易狀況。
我怎樣知道已落盤？
請選擇手機選項上的目錄 ＞ 股票交易 ＞ 交易狀況。
客戶更可以自由更改已發出的指令。
詳細使用方法請參閱操作說明
然後往目錄 ＞ 股票交易
我可以怎樣知道買賣已經完成？
通過所指定的途徑，客戶會接收到覆盤通知。現時電子覆盤的途徑包括：
1. 電郵
2. 手機短訊
3. 匯信財經機
客戶亦可登入交易平台查閱買賣狀況 或 致電 2823 2823 向閣下的經紀查詢買賣狀況。
我可否改盤或做預設盤？
手機版可以改盤，但不能做預設盤。
．開立戶口
．開立交易戶口的手續如何？
．開立戶口需要收費嗎？
．匯信分行設於哪裡？
．我想利用網上平台或手機平台進行交易，有什麼手續？
．若果未能夠親身到門市開戶，可有其他方法開立交易戶口？
．可否安排專人開戶？
開立交易戶口的手續如何？
請參考開戶手續。
開立戶口需要收費嗎？
不需要任何手續費，亦不會收取存倉費，開戶完全免費。
匯信分行設於哪裡？
我們在中環、牛頭角、旺角及荃灣均設有分行，旺角門市同時設有維修中心。詳情請按此了解。
我想利用網上平台或手機平台進行交易，有什麼手續？
如已開立本公司交易戶口，只需要親身到分行填寫一份電子交易服務申請表，或於網上下載電子交易服務申請表，並以郵寄方式交回各分行亦可。約兩個工作天內客戶會收到確認通知，其後便可以在網上或手機進行交易。
若果未能夠親身到門市開戶，可有其他方法開立交易戶口？
您可以向我們郵寄索取開戶書或在本公司網站下載開戶書，填妥後郵寄或送遞到本公司，詳情可按此。
可否安排專人開戶？
我們專業的經紀團隊樂意為您效勞，請按此留下聯絡資料，我們會盡快安排專人與您聯絡有關辦理手續。
．產品功能 - 001 Mobile 免費流動即時報價交易 / iExcite 流動串流大利市
．服務計劃提供的港股報價是即時報價嗎？
．報價服務的新聞由那間公司提供？
．有沒有提供外匯資料？
．財經資訊是否會自己更新？
．同步監察最多可以監察多少隻股票或外匯？
服務計劃提供的港股報價是即時報價嗎？
兩項服務都是即時報價，而且客戶可選擇串流報價服務。
報價服務的新聞由那間公司提供？
主要為聯交所，道瓊斯及匯信提供，詳情可參閱個別產品簡介之示範。
有沒有提供外匯資料？
匯信有提供即時外匯資料。
財經資訊是否會自己更新？
在網絡正常運作下，串流報價服務當然會自動更新資訊，而001 Mobile 免費流動即時報價交易則需要按鍵更新財經資訊。
同步監察最多可以監察多少隻股票或外匯？
同步監察最多可以同時監察多達70隻股票。
．網上訂購服務
．訂購報價服務有哪些途徑？
．網上訂購及繳費適用於哪些服務計劃？
．網上登記服務有什麼需要注意？
．為何在訂購服務頁面不能順利進行服務申請？
．登入名稱及密碼會在什麼時候收到？
．收到密碼後，何時開始計算服務月費及在信用卡戶口內過數？
．為甚麼第一次的收費不是整個月的收費？
．為什麼我要填寫兩次信用咭資料？
．目前是否只接受Visa和Master Card？
．為什麼我在中銀的網頁上提交信用咭資料的時候，會出現Transaction Abort General Error 的字眼？
．我所填寫的信用咭號碼完全正確的，為什麼所輸入的頁面上說我信用咭資料有問題？
．我經常見到瀏覽器警告我將要進入有SSL的安全網站, 什麼是SSL ？
．我在中銀網頁上繳款過後，可否在網站內的客戶服務 > 賬單查詢及賬戶管理內檢查這次的付款紀錄？
．有沒有預繳折扣優惠？
．報價服務是否接受海外或中國內地用戶的申請 ？
．使用報價組合，可否於同一時間使用一個登入名稱同時登入多個報價工具？
訂購報價服務有哪些途徑？
有網上登記及親臨門市辦理兩種途徑。
請按此網上登記或親臨門市 / 客務中心。
網上訂購及繳費適用於哪些服務計劃？
適用於申請網上 / 手機版串流報價服務。另外，用戶可以利用客戶網上自助平台賬單查詢及賬戶管理進行服務登記、繳費、增值、設定自動轉賬及管理帳戶等。如欲選用非網上方式進行服務登記，請親臨本行門市。
網上登記服務有什麼需要注意？
閣下可透過網站申請服務，當中輸入的資料在傳送過程中都會被加密；您須即時以信用卡繳付費用，服務將於半小時內生效，其後所需繳付的月費將會自動轉賬 (使用網上登記將會在半小時內收到電郵確認，亦請謹記您的登入姓名，因為電郵將不含有您的登入姓名，只會顯示您的登入密碼)。請按此參閱詳細資料。
為何在訂購服務頁面不能順利進行服務申請？
原因可能是:
1. 瀏覽器的快顯功能被封鎖
2. 防毒軟件的快顯功能被封鎖
3. 並不是使用微軟Microsoft Internet Explorer 6 或以上版本瀏覽器
請按此申請服務。
登入名稱及密碼會在什麼時候收到？
在你完成登記手續後，登入名稱會列明在登記表格上；登入密碼會在完成登記後半小時內電郵至你指定的電子郵件信箱。
收到密碼後，何時開始計算服務月費及在信用卡戶口內過數？
服務費會在登記當日即時開始計算，而且會在同一日於信用卡戶口過數。
為甚麼第一次的收費不是整個月的收費？
客戶首次登記必須繳交不少於一個月之月費,而本公司網上報價「iExpert」及手機報價「iExcite」之截數日為每月最後一天之前一日。 如今天是10月3日,首月月費服務期為10月3日至11月29日。
為什麼我要填寫兩次信用咭資料？
一次是由於要收取第一期的服務費用，以網上即時繳費的形式收取，另一次則是閣下設定自動轉賬的緣故。
目前是否只接受Visa 和 Master Card ？
是，暫時只接受Visa 和 Master Card。
為什麼我在中銀的網頁上提交信用咭資料的時候，會出現Transaction Abort General Error 的字眼？
很抱歉，這表示中銀的繳款網頁正在維修，暫不能為你作登記，請致電客戶服務熱線:7668 0000，或到就近的門市再作登記。
我所填寫的信用咭號碼完全正確的，為什麼所輸入的頁面上說我信用咭資料有問題？
請確定你填上的信用咭到期日是否正確及有足夠信用額進行過數，如非以上因素令您不能成功登記，請聯絡客戶服務熱線7668 0000。(請提供你的發票編號或登入姓名)
我經常見到瀏覽器警告我將要進入有SSL的安全網站, 什麼是SSL？
簡單來說, SSL是業界認可作為網上資料傳送及加密的一套機制，已被廣泛應用在各種網上交易的服務(如銀行,證券, 購物，填寫敏感的個人資料等等)，如你見到瀏覽器的URL地址有https 作開頭,即表示你和網站的通信已用SSL 加 密。如有關提示彈出網頁時，閣下按下「是」便可繼續執行繳費程序。
我在中銀網頁上繳款過後，可否在網站內的客戶服務 >賬單查詢及賬戶管理內檢查這次的付款紀錄？
當然可以。但若果你發現你已成功登記但卻沒有成功繳款的紀錄，請聯絡我們的客戶服務部跟進。(請提供發票編號或登入姓名)
有沒有預繳折扣優惠？
預繳12個月費用可享9折，6個月享95折優惠。優惠不時更新，詳情請與我們聯絡。
報價服務是否接受海外或中國內地用戶的申請？
歡迎香港以外地方的人士申請，中國公民可申請中國優惠網上報價。詳情請按此瀏覽。
使用報價組合，可否於同一時間使用一個登入名稱同時登入多個報價工具？
不可以，只可以在同一時間登入網上或手機報價平台 / 同一時間登入網上或財經機報價平台。
安裝指引 / 使用說明 / 技術支援 – 001 Mobile 免費流動即時報價交易 / iExcite 流動串流大利市
．如何下載 / 安裝「iExcite」到我的iPhone？
．如我轉換手機，我需要重新安裝程式嗎？
．iExcite程式需要多大儲存量？
．3G上網是否會提供更好更快的速度？
．若果不斷瀏覽「iExcite」報價程式，每個月大概會秏用多少本地流動數據用量 ？
．我可以怎樣更改登入密碼？
．為何數據更新有時會停頓？
．服務會否在操作靜止一段時間後自動登出？
．使用報價組合，可否於同一時間使用一個登入名稱同時登入多個報價工具？
．如忘記了密碼，可以怎辦 ？
．怎樣可以知道報價是一直在線接收即時資訊 ？
．我在哪裡可以找到使用手冊？
．報價畫面可否調節介面大小？
．我怎樣查看某隻股票的相關新聞？
．如何查看股票報價？
如何下載 / 安裝「iExcite」到我的iPhone？
您可以在 iTunes 內的 [iTunes Stores] 或iPhone內的 [App Store] > 搜尋位置輸入「Realink / iExcite」，然後下載程式。
如我轉換手機，我需要重新安裝程式嗎？
如客戶轉換手機， 則需要重新安裝程式在新的手機上。
iExcite程式需要多大儲存量？
只需要200KB儲存量。
3G上網是否會提供更好更快的速度？
一般來說，3G是第三代行動通訊，這種技術有更快速的傳輸速度達384Kbps以上，比現有的2.5G -GPRS(每秒160Kbps)更具優勢，因此3G上網會提供更快的速度，但仍需視乎個別網絡質素。
若果不斷瀏覽「iExcite」報價程式，每個月大概會秏用多少本地流動數據用量 ？
每月最多只需要50 MB。
我可以怎樣更改登入密碼？
登入手機報價 / 交易系統後，在[目錄] > [系統] > [設定] > [更改登入密碼]內設定便可。
為何數據更新有時會停頓？
程式在閒置一段時間後會自動停止更新數據。您可以在副目的[主目錄] > [系統] > [暫停時間]設定120秒。當報價介面停留達120秒時，數據便不再自動更新，需要按下方出現的[自動更新]鍵來更新股價。
服務會否在操作靜止一段時間後自動登出？
若果在報價畫面停留120秒，系統將不會再自動更新報價，但報價系統不會自動登出。
使用報價組合，可否於同一時間使用一個登入名稱同時登入多個報價工具？
不可以，只可以在同一時間登入網上或手機報價平台 / 同一時間登入網上或財經機報價平台。
如忘記了密碼，可以怎辦 ？
請致電匯信客戶服務熱線 7668 0000。
怎樣可以知道報價是一直在線接收即時資訊 ？
當在報價的版面左上角的股票名稱是綠色， 就表示正在線接收即時資訊。
紅色代表暫停 (停止接收其間不收費用)
黃色代表已收市
我在哪裡可以找到使用手冊？
請參閱操作說明。
報價畫面可否調節介面大小？
同步監察及最近監察介面可以放大縮小，其他介面暫時未能放大縮小。
我怎樣查看某隻股票的相關新聞？
用戶可以按報價副目的 [主目錄] > [財經新聞] > [新聞設定] 的右方剔取所需要的新聞，作為「我的新聞」的種類。
如何查看股票報價？
請在報價畫面輸入查詢的股票號碼，或報價系統選擇[主目錄] > [金融資訊] > [港股報價]，便可到報價主頁。
繳費、 賬單管理及更改服務
[網上 / 手機報價服務適用]
．我可以怎樣繳交服務費用 ？
．網上/手機報價服務的截數日是哪天？
．我什麼時候會收到繳費通知 ？
．如因忘記付款而被終止服務，可否再繳付費用申請續用？
．如我交費時，多入了錢，餘額會怎麼處理？
．我可以怎樣更改付款方法及個人資料 ？
．我可以怎樣更改服務計劃？
．我可以怎樣終止服務？
．如我想終止服務，會否退還剩餘之預繳費用？
我可以怎樣繳交服務費用 ？
請按此參閱付款方法。
網上 / 手機報價服務的截數日是哪天？
按月報價服務：月尾前一天。
我什麼時候會收到繳費通知 ？
大約在每個月12號會透過電郵收到繳費通知。
如因忘記付款而被終止服務，可否再繳付費用申請續用？
可以，並且不設重開手續費，客戶只需繳付指定服務費至截數日(月底前1天)；如重開日是該月1-16號，需預繳由重開日至該月底前1天的服務費；如重開日是17號至該月月尾，則需預繳由重開日至下月月底前1天的服務費。
如我交費時，多入了錢，餘額會怎麼處理？
餘額會儲存在你的戶口內，可作日後繳費時扣減，不會獲退還或轉讓。
我可以怎樣更改付款方法及個人資料 ？
你可於本公司網站內的客戶服務 >賬單查詢及賬戶管理內自行更改。
我可以怎樣更改服務計劃？
請親臨門市辦理手續，如將現有服務計劃更改至較低月費計劃，我們將收取HK$50行政費及剩餘台費差價當自動放棄論。
我可以怎樣終止服務？
終止/ 暫停服務之申請須於每月的20號前寄回 / 傳真表格至本公司(以郵戳日期為準)。若逾期申請，終止服務日期將順延至下一個月的月底前一日生效，客戶仍需繳交此月之月費而不獲退還。 信用卡自動轉賬客戶須於服務費到期前14天取消自動轉賬， 方可終止該月服務。申請表格可致電客戶服務熱線透過傳真索取或按此下載。閣下亦可親臨分行辦理。
如我想終止服務，會否退還剩餘之預繳費用？
所有剩餘之預繳費用恕不退回。
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